Viele Züge der Deutschen Bahn haben Verspätung oder fallen aus - Fahrgäste müssen als Folge ihre Reise oft umplanen und haben ein Recht auf Entschädigungen. Welche Rechte Fahrgäste haben.
Reisen mit der Deutschen Bahn können für Fahrgäste schnell zum Ärgernis werden. Defekte Züge, Verspätung, maßlose Überfüllung - die Liste an Beschwerden, die Fahrgäste in Deutschland täglich über sich ergehen lassen müssen, ist lang.
Sollten Fahrgäste durch eine Verspätung die Reise komplett verschieben oder abbrechen müssen, können sie sich den Fahrpreis von der Bahn erstatten lassen. Sollte selbst bei einer Nutzung alternativer Verbindungen eine Verspätung von mehr als 60 Minuten am Zielbahnhof erwartet werden, ist eine gebührenfreie Erstattung möglich.
Sollten sich die Fahrgäste dafür entscheiden, die Reise fortzusetzen, können 25 Prozent des Fahrpreises erstattet werden. Ab 120 Minuten Verspätung kann die Hälfte des Fahrpreises erstattet werden. Bei einer Fahrkarte, die Hin- und Rückfahrt beinhaltet, wird die Entschädigung auf Grundlage des halben bezahlten Fahrpreises berechnet. Mit einem"Meine-Bahn"-Kundenkonto kann die Entschädigung über die App oder online beantragt werden.
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