'Trust and Safety': Twitch entlässt 15 Prozent der Mitarbeiter für Überwachung Twitch Entlassungen
Bei der Amazon-Tochter Twitch sind Berichten zufolge 15 Prozent der Stellen des "Trust and Safety"-Teams gestrichen worden. Die für die Überwachung zuständigen Mitarbeiter auf der Livestreaming-Plattform sind gegen missbräuchliche und illegale Inhalte vorgegangen. In Zukunft sollen ein externer Dienstleister und Künstliche Intelligenz die Probleme lösen, mit denen das Unternehmen seit seiner Gründung kämpft.
Das von Entlassungen betroffene "Trust and Safety"-Team könne die Bemühungen zur Reduzierung von Hass und Missbrauch auf Twitch ernsthaft behindern – vor allem, wenn es um die Radikalisierung von Kindern gehe. Das erklärt Katherine Lo, die bei dem gemeinnützigen Technologieunternehmen Meedan als Programmleiterin für Inhaltsmoderation zuständig und auf Online-Moderation und Belästigung spezialisiert ist.
Twitch konzentriere sich zunehmend darauf, den Verlust des Livestreaming-Geschäfts zu reduzieren und hat neben Entlassungen im vergangenen Jahr eineangekündigt. Seit der Übernahme von Twitch durch Amazon habe sich die Zahl der Zuschauer – zu jeder Zeit – auf 2,4 Millionen versechsfacht und Nutzer- und Umsatzwachstum hätten mit den Erwartungen nicht Schritt gehalten.
Über Jahre habe Twitch eine Giftigkeit, die mit der Gaming-Kultur verbunden ist und überhand nahm, zugelassen. Mit der Etablierung zur Mainstream-Plattform investierte das Unternehmen in Moderationstools und stellte zusätzlich mehr hauptamtliche Vertrauens- und Sicherheitsexperten ein, um die Berichte der Nutzer zu bewerten und Inhalte zu entfernen, die gegen die Nutzungsbedingungen oder das Gesetz verstoßen – auch außerhalb der Plattform.
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