Stuhlbeine rot, Sitzfläche grün, Lehne blau: Dank Online-Konfigurator wird heute jeder zum Möbeldesigner. Ein Segen?
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In seiner Frühzeit ist mancher dem Möbel-Konfigurator vielleicht am Computerterminal in der Ikea-Küchenabteilung begegnet, und nicht selten hat diese erste Begegnung mit einem 3D-Baukasten gleich tiefgreifenden Schaden hinterlassen: Zu unübersichtlich, zu kompliziert, zu schwierig zu bedienen waren die Systeme oft noch. Und der Kunde womöglich auch überfordert von der pixeligen 3D-Optik der unter seinen Mausklicks entstehenden Küche.
Wenn das Programm Neugierige gut an die Hand nimmt und sich schnell ein Erfolgserlebnis beim Konfigurieren einstellt, ist die Technik ein Gewinn für beide Seiten: Der Käufer bezahlt am Ende genau für das Möbel, das er braucht und möchte. Und zwar nicht wesentlich mehr, als Vergleichbares von der Stange kosten würde.
Nicht zu unterschätzen ist auch die Entscheidungshoheit, die der Konfigurator auf den Kunden abwälzt. Anders gesagt: Wer sich mit seinem Partner schon vor Netflix nur schwer entscheiden kann, gerät bei zig Farb- und Formvarianten für die Anrichte schon mal in tagelange, innenarchitektonische Debatten, die nicht selten im dauerhaften Vertagen des Projekts enden.
Bei einem der Pioniere des Konfigurations-Prinzips, der Firma Cubit in Düsseldorf, gibt man den Kunden im akuten Kreativprozess deshalb auch gleich passende Farbkombination zur Orientierung an die Hand. Cubit startete schon 2006 mit konfigurierbaren Regalen und macht jetzt vor allem mit Polstermodulen Furore.
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