Genervt von den ständigen S-Bahn-Pannen in München? Nicht doch! Der Streckenagent auf Twitter hat auch im größten Chaos ein paar Späßchen im Angebot. Die Kolumne NullAchtNeun von Nadeschda78
München, das ist aus Sicht einer S-Bahn-Nutzerin eine Weltstadt mit Herzinfarkt. Am ersten Pfingstferienmorgen mit der Bahn aus dem östlichen Umland zum Flughafen fahren? Wegen Bauarbeiten ein Ding der Unmöglichkeit."Keine Verbindung verfügbar", sagte die eine App, und die andere spuckte für 20 Kilometer Luftlinie eine dreieinhalbstündige nächtliche Bus-Odyssee aus.
Aber hey, diese emotionalen Entgleisungen müssen nicht sein. Man nehme sich ein Beispiel an jenen Leuten, die sich beruflich mit solcherlei Hiobsbotschaften herumschlagen müssen: mit den Leuten nämlich, die auf Twitter die Nachrichten für den Streckenagenten verfassen. Sie sind die Li-la-Launebären der Krisenkommunikation.
Signal- und Weichenstörungen gibt es im offiziellen S-Bahn-Narrativ nicht mehr, das heißt seit geraumer Zeit"Reparatur an einem Signal" oder"Reparatur an einer Weiche", Subtext: Wir arbeiten dran! Zur zusätzlichen Erbauung des auf den Sankt Nimmerleinszug wartenden Fahrgasts werden ein paar fröhliche Piktogramme beigemengt. Die Meldung"Schienenersatzverkehr wurde eingerichtet" ziert eine Emoji-Kette aus Taxi, Konfettikanone und Party-Smiley.
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