Der Verbraucherzentrale Bundesverband (VZBV) hat Beschwerden über Probleme bei der Kündigung des Deutschlandtickets erhalten. Nutzerinnen und Nutzer werden länger an ihr Ticket gebunden als gewünscht, auch bei fristgerechter Kündigung. Die Ursachen dafür sind unterschiedlich, von unklaren Zuständigkeiten bis hin zu fehlenden Fahrkarten in der App. Betroffene sollten Ruhe bewahren, da unrechtmäßige Abbuchungen nicht rechtskräftig sind und zurückgezahlt werden müssen.
Buchen, fahren, kündigen: Wer mit dem Deutschlandticket mobil sein möchte, könnte es so leicht haben. Doch nicht immer klappt es mit der Kündigung des Abos so reibungslos. Dem Verbraucherzentrale Bundesverband liegen Beschwerden dazu vor, dass Nutzerinnen und Nutzer länger an ihr Ticket gebunden werden als gewünscht. Selbst bei fristgerechter Kündigung laufen die Zahlungen in manchen Fällen weiter. Die Ursachen dafür sind unterschiedlich.
Das Abo des Deutschlandtickets verlängert sich automatisch von Monat zu Monat, wenn es nicht rechtzeitig bis zum 10. eines Monats gekündigt wird. Einige Anbieter sind laut Kolbe sogar deutlich kulanter. Ihre Kündigung sollten Abonnenten entweder online über die Webseite oder das Buchungsportal ihres Vertragspartners vornehmen oder schriftlich per Mail oder Brief an diesen richten und den Vorgang entsprechend dokumentieren.
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