Pannenhilfe der Gelben Engel 2.0: Wie der ADAC seine Erfolgsquote auf 85 Prozent gesteigert hat

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Pannenhilfe der Gelben Engel 2.0: Wie der ADAC seine Erfolgsquote auf 85 Prozent gesteigert hat
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Der ADAC ist heute mehr als nur die Hilfe am Straßenrand. Gerrit Pohl ist seit sieben Jahren als Chief Digital Officer für den digitalen Wandel des Unternehmens zuständig. Er erklärt im Podcast, wie intelligente Technologien den Pannendienst revolutionieren.

Der ADAC ist heute mehr als nur die Hilfe am Straßenrand. Gerrit Pohl ist seit sieben Jahren als Chief Digital Officer für den digitalen Wandel des Unternehmens zuständig. Er erklärt im Podcast, wie intelligente Technologien den Pannendienst revolutionieren.

"Als ich hier anfing, dachten viele, der ADAC sei nur für Pannenhilfe zuständig. Heute entwickeln wir digitale Mobilitätslösungen, die weit über das klassische Automobilclubgeschäft hinausgehen", erklärt Gerrit Pohl. Seit mehr als sieben Jahren ist er als Chief Digital Officer für die digitale Transformation des ADAC verantwortlich.

Seine Erfahrungen bei Microsoft haben ihn dabei geprägt, sagt Pohl. "In Redmond war 'Fail fast, fail often' das Mantra. In Deutschland heißt es oft noch 'Bloß keinen Fehler machen'". Der ADAC-Manager betont, dass sich diese Mentalität ändern müsse, um im globalen Wettbewerb bestehen zu können. "Die Digitalisierung hat den Pannendienst grundlegend verändert", resümiert Pohl.

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