Online-Verträge: Viele Anbieter haben noch keinen Kündigungsbutton Kündigungsbutton Verträge
. Doch viele Anbieter kommen dieser Pflicht nach wie vor nicht oder nur unzureichend nach, wie der Bundesverband der Verbraucherzentralen herausgefunden hat.Im Rahmen der Untersuchung wertete die Schutzvereinigung 354 Meldungen von Verbrauchern aus. Sie durchsuchte zudem knapp 3000 Websites von Anbietern aus den verpflichteten Branchen automatisiert nach einschlägigen Kündigungsfeldern. Nur in knapp drei von zehn Fällen waren die Online-Auftritte demnach rechtskonform.
, dass Buttons auf den Anbieterseiten teils fehlten oder nur schwer auffindbar waren. In anderen Fällen wurden trotz Klicks auf ein einschlägiges Feld auch nach Vertragsende Geldbeträge weiter abgebucht. Nutzer schilderten auch, dass sie keine Kündigungsbestätigung erhielten oder ihren Wunsch über den Button aufgrund eines technischen Fehlers erst gar nicht versenden konnten.
Für die automatisierte Analyse entwickelte der vzbv nach eigenen Angaben ein Python-Skript, mit dem Anbieterwebseiten zunächst auf den möglichen Abschluss von Laufzeitverträgen hin überprüft wurden. Weiter suchte das Programm nach Elementen mit Schlüsselformulierungen wie "Vertrag abschließen" oder "Jetzt Abo starten".
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