Das Chaos am Flughafen Köln/Bonn ist bekannt: Was aber, wenn man es zum Flugzeug schafft und trotzdem von Ryanair abgewiesen wird, obwohl die Gangway noch dran ist? 😱airportCGN Köln Koeln
Aber es sollte noch besser kommen: Geduldig stellte sich die Kölnerin in die Reihe, doch es ging immer mehr Zeit flöten. So machte sie das Sicherheitspersonal aufmerksam, dass ihr Flug bereits zum Einsteigen aufgerufen wurde. „Keine Reaktion“, ärgert sie sich. „Im Gegenteil: Da wurden Passagiere bevorzugt, deren Flug erst in vier Stunden geht.“Allem Ärger zum Trotz schaffte es Thiebach dann auch noch bis 19.40 Uhr an den Flugsteig. „Endlich geschafft“, dachte sie.
„Die Gangway war noch am Flugzeug dran, die Stewardess stand am Schalter und das Fenster im Cockpit war offen“, beschreibt Thiebach ihre Ankunft am Flugsteig bei Ryanair. Mehrere Zeugen und Zeuginnen könnten das bestätigen.Pech nur: Ryanair wies sie und weitere Reisende ab! Begründung: „Der Pilot will das nicht, er möchte pünktlich los.“ Für Thiebach ein Skandal. „Die wissen doch auch, was für ein Chaos herrscht.
Anke Thiebach musste reagieren und buchte um. Erst am nächsten Tag und gegen eine Gebühr in Höhe von 100 Euro ging es für sie nach Palma de Mallorca. EXPRESS.de hakte bei Ryanair nach: „Der Flughafen hat Ryanair nicht informiert, dass es gegenwärtig keine Fastlane gibt“, so die Antwort des Unternehmens.
Anke Thiebach: „Bei mir hat sich noch niemand gemeldet. Ich finde dieses Verhalten wirklich schlimm und nicht akzeptabel.“Aber am Dienstagabend dann die Wende: Ryanair meldete sich per Mail und möchte die Kosten zurückerstatten. „Danke, EXPRESS“, freut sich Anke Thiebach.
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