Lima tren teknologi yang bisa memberi pengalaman digital lebih baik pada pelanggan.
Dalam acara Client Gathering 2023 dengan tema “The Future is Here: Improve your Contact Center in 2023”, PT Vads Indonesia mengungkap fokus pada pemanfaatan teknologi untuk meningkatkan layanan contact center dan memberikan pengalaman digital yang lebih baik bagi para pelanggannya.
Deddy Hermansyah, Chief Marketing and Sales Officer PT Vads Indonesia memaparkan riset dari Gartner dan Asosiasi BPO Asia Pasifik mengenai•Artificial Intelligence dan Machine Learning.dan kebutuhan berdasarkan personalisasi.Perancangan CX untuk membuat setiap interaksi menjadi mudah dan otomasi dalam mempercepat persoalan dan jawaban dari setiap interaksi dengan konsumen agar memberikan hubungan yang lebih erat .
“Kelima tren tersebut sejalan dengan perubahan yang terjadi dalam merancang solusi baru yang telah menjadi solusi unggulan di PT Vads Indonesia. Solusi-solusi ini telah diimplementasikan untuk beberapa klien strategis dalam menanggapi tantangan dan kebutuhan CX di masa depan,'' ucap Deddy Hermanyah.
Pada awal 2023, PT Vads Indonesia telah memperoleh penghargaan dari Indosat Ooredoo Hutchison sebagai The Best CX Partner 2022, dan 35 penghargaan lainnya baik dari nasional maupun global, seperti dari ICCA, Stellar Award, Frost and Sullivan, CCW, dan lainnya. “Penghargaan-penghargaan yang kami dapatkan dan pencapaian NPS dan CSAT yang meningkat di tahun 2022 ini, bukan menjadi sebuah alasan PT Vads Indonesia untuk puas diri. Ini semua akan memicu kami untuk lebih meningkatkan pelayanan, meng-update solusi-solusi yang menjadi tren di pasar sesuainya, serta membawa kemudahan untuk klien-klien kami lebih maju dan bersaing ke depan,” kata Deddy.
Philippines Latest News, Philippines Headlines
Similar News:You can also read news stories similar to this one that we have collected from other news sources.
Lima Gol Erling Haaland Ciptakan Lima Rekor PentingLima gol yang dicetaknya ke gawang FC Porto membuat Erling Haaland kini total sudah mengemas 39 gol dalam 36 pertandingan disemua kompetisi.
Read more »
Deretan Musisi Ini Juga Pernah Dapat Ancaman Akan DibunuhTidak cuma Radja, deretan musisi ini juga pernah mendapat ancaman akan dibunuh:
Read more »
Tidur tak Nyenyak, Deretan Makanan Ini Bantu Tubuh Berenergi Keeseokan Harinya |Republika OnlinePenting dicatat, bukan berarti makanan ini bisa mengganti tidur malam yang nyenyak.
Read more »
Deretan Informasi Erupsi Gunung Api Ini Hoaks, Jangan Panik YaBerikut kumpulan hoaks seputar erupsi gunung api
Read more »
Ini Dia Sosok Kasat Lantas yang Viral karena Sabar Hadapi Bule Bandel di UbudViral di media sosial, seorang bule yang mengendarai sepeda motor tak terima saat ditilang polisi. Kejadian itu terjadi pada Rabu kemarin (15/3) pukul 11.30 WITA di depan Puri Ubud, Gianyar.
Read more »