'Ich erwarte diesen Satz' Darauf besteht Ina Müller im Hotel
Alexander Herrmann:"Wir sind ja nicht therapeutisch veranlagt"
"Jetzt möchte ich mit dir über Hotels reden, weil ich ja sehr viel im Hotel bin." Es erstes sprach sie ihn darauf an, dass er dagegen sei, den ankommenden Hotelgast zu fragen, ob er eine gute Anreise hatte."Ich hasse diesen Satz", bestätigte Herrmann, der auch ein Hotel betreibt.
"Wie kann man dagegen sein als Hotelier?", hakte sie bei ihrem Gast nach."Du spinnst wohl. Ich möchte mich auskotzen." Herrmanns Reaktion:"Entschuldigung, kotz bitte woanders, aber nicht bei mir an der Rezeption! Wir sind ja nicht therapeutisch veranlagt." Seine Einstellung erläuterte er anschließend. Auf die Frage"Hatten Sie eine gute Anreise" würde ein Rezeptionist ein"Ja" als Antwort erwarten. Sagt der Gast"nein", müsste der Hotelier den Aufenthalt besonders schön machen. Und was kommt beim Gast an?"Wenn ich eine gute Anreise gehabt hätte, hätte ich wohl ein Scheiß-Zimmer gekriegt.
Weiter geht es mit Kreditkarten oder Minibar-Gepflogenheiten in Hotels. Müller bekommt einen Tipp fürs Leben:"Benutze niemals einen Wasserkocher im Hotel."
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