Wenn sich Verspätungen häufen, sollte die Bahn bereits ab 30 Minuten Verspätung eine Entschädigung zahlen – nicht wie bislang ab einer Stunde, sagte VZBV-Chefin Ramona Pop. Das könne auch ein Anreiz zur Pünktlichkeit sein.
Der Bundesverband der Verbraucherzentralen fordert kundenfreundlichere Entschädigungsregeln bei Zugverspätungen.
Diese Regelung beruht auf einer EU-Verordnung. Aus Sicht der Verbraucherzentrale haben die Mitgliedstaaten beim Thema Entschädigungen aber einen Spielraum.
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