Deutlich mehr Beschwerden: Ärger über die Post: Briefe spät oder weg
Es geht um Kritik an Post- und Paketdiensten, also um die ganze Branche und damit auch um Wettbewerber der Post. Der Gelbe Riese ist in Deutschland allerdings mit großem Abstand Marktführer, die meisten Beschwerden richten sich gegen ihn. Normalerweise sind Pakete im Fokus der Kritik, in diesem Sommer ging es aber vor allem um Briefe.
Moniert wurden Verzögerungen, Verluste oder Fehlwürfe. Mit letzterem ist gemeint, dass ein Brief zunächst im falschen Briefkasten landet und erst später beim richtigen Adressaten ankommt.zur Beseitigung der Mängel auf. Bei 13 ging es um Briefe und bei einer um Pakete. Solche Prüfungen sind nur eine Art schriftliche Ermahnung. Ein wirkliches Druckmittel sind sie nicht, da die Regulierungsbehörde hierbei keine Sanktionen verhängen kann.
Rund eine Milliarde Briefe werden jeden Monat in Deutschland verschickt. Im Verhältnis zu dieser Menge ist die Anzahl der Beschwerden im Sommer 2022 sehr gering. Allerdings dürfte sich auch nur ein kleiner Teil der Betroffenen bei der Netzagentur melden.
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