32-Kilo-Koffer, Stress im Fundbüro, Rauchen beim Einsteigen. BER-Beschäftigte erzählen, was sie mit Fluggästen erleben. „Fliegen ist zu billig geworden“, ist ihr Fazit.
32-Kilo-Koffer, Stress im Fundbüro, Rauchen beim Einsteigen. BER-Beschäftigte erzählen, was sie mit Fluggästen erleben. „Fliegen ist zu billig geworden“, ist ihr Fazit.Die Sommerferien sind in Sicht. Am 18. Juli heißt es in Berlin und Brandenburg : Auf in den Urlaub! Doch was viele Menschen freut, ist für manche Mitarbeiter amder Horror. „Für uns bedeutet die Urlaubszeit mehr Koffer. Und schwerere Koffer“, sagt ein Gepäckverlader.
Aber auch die Frühschicht ist unbeliebt. Die erste „Welle“ von Abflügen findet morgens zwischen 6 und 8 Uhr statt, und sie ist konzentriert, erzählt der Gepäckabfertiger. „Es kommt vor, dass ich schon morgens um acht durch bin“ – im Sinne von: kaputt, erschöpft, ausgepowert. Dabei sind manche Kollegen schon müde, wenn die Dienstschicht beginnt.
Wer sein Handy oder einen anderen persönlichen Gegenstand vermisst, erscheint meist ziemlich aufgelöst am Lost-&-Found-Schalter. „Es ist wirklich schwer, Fluggästen klarzumachen, dass sie nicht einfach umkehren und zum Flugzeug gehen dürfen, um ihre Sachen zu holen. Viele ärgern sich auch, weil sie die Bearbeitungsgebühr als viel zu hoch empfinden.“ Deren Höhe hängt davon ab, wie viel der Gegenstand wert ist.
In ihrer Not werben die Unternehmen einander Personal ab. Einst hatten sie gelobt, sich nicht gegenseitig zu kannibalisieren. Doch jetzt winken Stellenwechsler vierstellige Prämien.
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