Wer Probleme mit seinem iPohne, iPad, Mac oder einem anderen Apple-Produkt hat, bekommt bald im Internet weniger Hilfe.
Apple plant, ab Oktober dieses Jahres eine drastische Veränderung im Kundensupport auf Social Media Plattformen wie X, YouTube und dem Apple Support Community-Forum umzusetzen.
Apple wird die Positionen der Social Media Support Advisor auf den genannten Plattformen angeblich abschaffen, wie . Das bedeutet, dass ihr zukünftig keine direkte Unterstützung von Apple-Mitarbeitern mehr auf diesen Kanälen erhalten werdet. MacRumors bezieht sich dabei auf »mehrere Quellen, die mit dem Thema vertraut sind«. Konkret bedeutet das, dass der @AppleSupport-Account auf X ab dem 1. Oktober keine individuellen Antworten mehr auf Direktnachrichten von Kunden geben wird.
Außerdem wird die Position des bezahlten Community Specialists im Apple Support Community-Forum gestrichen.Durch diese Veränderung werden einige Stellen in Apple Social Media- und Support-Teams gestrichen. Das Tech-Unternehmen hat allerdings angekündigt, dass hunderte von ihnen die Chance hätten, auf telefonbasierte Support-Jobs umzusteigen. Doch davon ist MacRumors zufolge nicht jeder begeistert.
Die Mitarbeiter erhalten Schulungen, um telefonischen Support bieten zu können, und der Übergang wird voraussichtlich bis November abgeschlossen sein. Diejenigen, die nicht an Telefonen arbeiten möchten, werden ermutigt, sich nach anderen beruflichen Möglichkeiten außerhalb von Apple umzusehen.
Philippines Latest News, Philippines Headlines
Similar News:You can also read news stories similar to this one that we have collected from other news sources.
Superbike-Regeln 2015: Wer gewinnt, wer verliert?Für die nächstjährige Superbike-WM-Saison gibt es ein neues Technik-Reglement. Doch so einschneidend wie zunächst von der Dorna geplant, fallen die Regeländerungen doch nicht aus. Gut so.
Read more »
Wer über das neue Ampel-Gesetz jubeln darfSPD, Die Grünen und die FDP haben entschieden: Das Wachstumschancengesetz wird kommen. Was die Ampel plant, wie Wirtschaft und Opposition reagieren und wer profitiert.
Read more »
Nicht nur das iPhone 15: Alle Neuheiten, die Apple im September zeigtBereits im September können sich Apple-Fans auf ein kleines Produktfeuerwerk gefasst machen, denn nicht nur das kolportierte iPhone 15 wird..
Read more »
Visionär und Legende: Das Leben des Technologiepioniers und Apple-Gründers Steve JobsSteve Jobs stieg durch seine Computerleidenschaft und Erfindergabe zur Ikone der Medientechnologie auf. Der Mitgründer und ehemalige CEO von Apple revolutionierte mit iTunes, iPod, iPhone und iPad den Markt für 'Digital Lifestyle'-Produkte. Als genialer Vordenker und charismatische Führungspersönlichkeit wurde er zur treibenden Kraft im Unternehmen und zog regelmäßig die Massen in seinen Bann.
Read more »