Special: Ende für Smart-Speaker - Amazon Alexa und Google Assistant verlieren schon wieder Features
Rückblick: Laut Business Insider hatte die Alexa-Abteilung alleine im ersten Quartal 2022 über 3 Milliarden US-Dollar Verlust gemacht. Weiter hieß es, für den Großteil des fiskalischen Verlusts würden die mangelnden Verkäufe von Alexa verantwortlich gemacht.
Beachtenswert ist die Preispolitik rund um Alexa. Denn eigentlich zählt Amazons Produktreihe Alexa Echo zu einem der bestverkauften Produkte Amazons überhaupt. Gleichzeitig wird Alexa Echo zum Selbstkostenpreis verkauft. Sprich: Die Herstellungskosten eines Alexa Echos entsprechen in etwa dem Umsatz, den Amazon mit dem Verkauf erzielt.
Na ja, die Gewinnmarge des Produkts ist also sehr gering. Aber wie hatte Amazon denn beabsichtigt, mit dem Sprachassistenten Gewinn einzufahren? „Wir wollen Geld verdienen, wenn die Leute unsere Geräte benutzen, nicht, wenn sie es kaufen.“ Heureka! Amazon ist freilich clever, hat auf ein Geschäftsmodell gesattelt, jenes auf die Monetarisierung von Apps setzt – nicht auf den Verkauf des Sprachassistenten an sich.
Leider lief die Monetarisierung anders, als sich das Andy Jassy und Amazon gewünscht haben. Denn einerseits hatte Alexa im vierten Jahr seines Bestehens eine Milliarde Interaktionen pro Woche verzeichnet – was sich erstmal vernünftig anhört. Wie gesagt: einerseits. Andererseits hatte Amazon nicht mit der art Kundenunteraktion gerechnet.
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